Ce que votre site dit de votre entreprise

Aujourd’hui, 81 % des consommateurs recherchent une entreprise en ligne avant de l’acheter ou de la contacter. Votre site est donc souvent le premier contact avec votre marque. Et comme pour une première rencontre, l’impression laissée est déterminante.

Les sites web ne sont plus de simples “catalogues en ligne” : ils traduisent vos valeurs, votre positionnement, votre professionnalisme. Un site négligé ou mal conçu peut directement freiner une prise de contact ou une conversion.

👉 Autrement dit : ce que vous montrez définit la manière dont vous êtes perçu.

Voici les 5 signaux les plus courants repérés sur les sites d’entreprise et l’image qu’ils transmettent à vos visiteurs :

Un design dépassé

Un site avec une esthétique vieillissante, une mise en page non responsive (non adaptée aux smartphones) ou trop chargée visuellement donne une impression de stagnation.

Image perçue : entreprise figée, dépassée, peu en phase avec les codes actuels.

Conséquence : perte de crédibilité, surtout face à des concurrents à l’image plus moderne.

💡 Responsive design : c’est le fait qu’un site s’adapte automatiquement à tous les formats d’écran (ordinateur, tablette, mobile). Aujourd’hui, plus de 51% des visites se font sur mobile.

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💡 Saviez-vous que 75 % des internautes jugent la crédibilité d'une entreprise selon le design de son site

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Une navigation confuse

Un menu trop complexe, des liens morts, ou un parcours utilisateur peu clair donne l’impression que l’entreprise ne sait pas organiser son information ou ne pense pas assez à son utilisateur final.

Image perçue : entreprise désorganisée, peu orientée client.

Conséquence : l’internaute quitte le site sans interagir.

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Un contenu non mis à jour

Quand vos pages datent de 2018, que vos produits ou prestations sont obsolètes ou que votre page “actualités” est vide depuis 2 ans, cela donne une image peu rassurante.

Image perçue : entreprise inactive ou peu concernée par sa communication.

Conséquence : doute sur la pérennité ou le sérieux de l’activité.

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Des valeurs invisibles

Aujourd’hui, les clients veulent comprendre qui vous êtes, pas seulement ce que vous vendez. Si votre site ne met pas en avant votre mission, vos engagements, votre vision… vous passez à côté d’un levier de différenciation puissant.

Image perçue : entreprise impersonnelle, banale, sans ADN propre.

Conséquence : perte de connexion émotionnelle avec le visiteur.

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Des visuels peu soignés

Images pixelisées, logo flou, vidéos saccadées ou incohérence dans les couleurs, typographies… C’est un détail qui fait une vraie différence.

Image perçue : entreprise peu rigoureuse, voire amateur.

Conséquence : perte de confiance, surtout dans les secteurs où l’image est clé.

Prenons l’exemple de Lidl.

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Il y a encore quelques années, leur site ressemblait à un catalogue figé, encombré de textes, de visuels vieillots, de menus complexes et d’un design qui peinait à inspirer confiance. Aucun réel travail d’ergonomie, une hiérarchie visuelle quasi inexistante : tout donnait une impression d’ancienneté. Résultat, une image peu engageante pour une enseigne pourtant dynamique et compétitive.

Mais Lidl a entamé un repositionnement stratégique : montée en gamme, nouvelle image plus moderne, mise en avant de la qualité et de la simplicité. C’est dans cette continuité que leur site web a été entièrement repensé pour incarner ce nouveau positionnement.

Aujourd’hui, leur site a totalement changé de visage. Design aéré, couleurs cohérentes avec leur charte graphique, pictogrammes modernes, navigation épurée et responsive design : tout a été pensé pour rendre l’expérience utilisateur plus fluide et plus agréable. Le parcours d’achat est simplifié, les catégories sont facilement identifiables, et les messages sont clairs.

Ce nouveau site envoie un tout autre message. Il renvoie l’image d’une entreprise actuelle, structurée, accessible et à l’écoute des besoins de ses clients. Et ça change tout. Car un site web, ce n’est pas une vitrine, c’est un outil. Et dans le cas de Lidl, cette refonte digitale a concrétisé leur repositionnement et renforcé leur image de marque : plus moderne, plus professionnelle, plus crédible.

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Voici les points prioritaires à corriger si vous souhaitez que votre site reflète une image forte et professionnelle :

• Modernisez votre design : Inspirez-vous des codes actuels. Prioriser la clarté et la lisibilité.
• Simplifiez la navigation : 3 clics maximum pour accéder à l’essentiel. Vérifiez que tout fonctionne.
• Mettez à jour vos contenus : Présentez vos offres actuelles, vos dernières réalisations, vos engagements.
• Exprimez qui vous êtes : Ajoutez une section “Notre mission” ou “Qui sommes-nous”.
• Soignez vos visuels : Choisissez des photos cohérentes, qualitatives, et utilisez une charte graphique claire.

🚩 À éviter

• Ne pas afficher de numéro de téléphone ou moyen de contact rapide
• Laisser une “page en construction” ou une mention datée (“site à jour en 2019”)
• Négliger la version mobile